İPTAL VE İADE

Kazdere olarak siparişlerinizle ilgili iptal ve iade taleplerinizi yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde değerlendiriyoruz.

Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse iptal talebinizi mümkün olan en kısa sürede bize iletebilirsiniz. Siparişinizin kargoya teslim edilmiş olması halinde talebiniz, cayma ve iade koşulları kapsamında değerlendirilir.

Cayma ve İade Hakkı

Mesafeli satışlarda tüketici, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma veya iade talebinizi, sipariş bilgilerinizi belirterek aşağıdaki e-posta adresi üzerinden bize iletebilirsiniz:

E-posta: [email protected]

Gıda Ürünlerinde İade

Gıda ürünlerinin niteliği gereği, cayma hakkına ilişkin yasal istisnalar uygulanabilir. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler ile tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Bu nedenle her iade talebi, ürünün niteliği, ambalaj durumu ve ilgili mevzuat hükümleri dikkate alınarak değerlendirilir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişinizin hasarlı, kırık, sızdırmış, eksik veya siparişinizden farklı şekilde ulaşması halinde lütfen mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Talebiniz incelenerek ilgili tüketici mevzuatı kapsamında gerekli işlem yapılacaktır.

İade Süreci

İade göndermeden önce bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İade talebinizin değerlendirilmesinin ardından ürünün gönderim şekli ve gerekli bilgiler tarafınıza iletilecektir.

Yasal cayma hakkının kullanıldığı durumlarda bedel iadeleri, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ve yöntemlere uygun olarak gerçekleştirilir.